Cu ce te putem ajuta?
Echipa bili este mereu la dispozitia ta.
Termeni si conditii
Termeni și Condiții
Bine
ați
venit
pe
www.bili.ro
(în
continuare
Bili)
platforma
voastră
de
încredere
pentru
achiziționarea
și
vânzarea
de
bilete
la
evenimente.
Prin
utilizarea
site-ului
nostru
vă
exprimați
acordul
cu
acești
termeni
și
condiții.
Dacă
nu
sunteți
de
acord
cu
termenii
prezentați
vă
rugăm
să
nu
folosiți
site-ul.
1. Specificul activității și modalități de funcționare
1.1.
Bili
funcționează
ca
o
platformă
online
de
vânzare
de
bilete,
furnizând
servicii
de
intermediere
utilizatorilor
săi.
Aceasta
oferă
posibilitatea
de
a
vinde/cumpăra
bilete
la
evenimente
organizate
de
utilizatori.
Obiectul
de
activitate
este
reprezentat
de
intermedierea
procedurii
de
vânzare-cumpărare
a
biletelor
pentru
diferite
tipuri
de
evenimente,
cu
perceperea
unui
comision
din
prețul
obținut
per
bilet
vândut.
1.2.
Odată
ce
o
comandă
este
plasată
pe
site-ul
www.bili.ro,
utilizatorii
primesc
un
de
confirmare
care
validează
încheierea
comenzii.
Ulterior,
biletele
achiziționate
sunt
expediate
către
cumpărători
în
format
prin
intermediul
e-mailului
imediat
după
finalizarea
procesului
de
comandă.
1.3.
Toată
corespondența
cu
clienții
noștri
se
desfășoară
exclusiv
în
formă
scrisă
la
adresa
de
indicată
pe
site,
astfel
încât
să
putem
monitoriza
discuțiile
și
să
putem
rezolva
solicitările
voastre
cu
maximă
eficiență,
rapiditate
și
atenție.
1.4.
În
urma
finalizării
cu
succes
a
unei
comenzi
online,
utilizatorul
cumpărător
primește
pe
adresa
de
furnizată
biletele
cumpărate,
pe
care
apoi
le
poate
printa
pentru
a
le
prezenta
la
intrarea
în
locul
de
desfășurare
a
evenimentului.
Alternativ,
utilizatorul
cumpărător
poate
prezenta
biletele
direct
pe
ecranul
smartphone-ului,
variantă
pe
care
o
recomandăm.
Accesul
la
evenimentul
pentru
care
s-au
achiziționat
bilete
online
se
face
în
baza
scanării
codului
QR
de
pe
bilet.
Codurile
QR
sunt
unice
și
fiecare
permite
accesul
unei
singure
persoane
la
eveniment.
1.5.
În
momentul
achiziționării
biletelor
online,
Administratorul
Site-ului
vă
va
furniza,
de
asemenea,
detalii
despre
prețul
serviciilor
de
intermediere,
care
este
stabilit
separat
de
costul
biletelor
achiziționate.
1.6.
Utilizarea
biletelor
Accesul
la
evenimente
se
va
face
doar
după
validarea
la
intrare
a
codului
QR
de
pe
bilet,
cu
ajutorul
platformei
puse
la
dispoziție
de
Bili
sau
portalului
electronic
de
administrare
al
Serviciului
Bili.
Sunt
acceptate
următoarele
modalități
de
prezentare
a
codului
QR
în
vederea
validării:
-
biletul
electronic
primit
prin
și
printat
pe
suport
fizic
-
biletul
electronic
de
pe
telefonul
mobil
primit
pe
-
biletul
electronic
de
pe
telefonul
mobil
din
secțiunea
'Comenzile
mele'
de
pe
Site.
-
biletul
tipărit
Este
în
datoria
utilizatorului
de
a
se
asigura
de
funcționarea
terminalului
mobil
propriu
și
de
existența
și
validitatea
biletului
electronic,
a
accesului
la
internet,
etc.
Alternativ,
dacă
nu
există
posibilitatea
prezentării
cu
biletul
electronic,
este
de
datoria
utilizatorului
să
printeze
biletul
electronic
în
întregime,
astfel
încât
elementele
de
identificare
să
fie
lizibile
(cod
QR,
informații
eveniment).
Prin
achiziționarea
de
bilete
prin
platforma
Bili,
utilizatorii
acceptă
să
respecte
regulamentul
de
funcționare
al
locației
unde
se
va
desfășura
evenimentul
și/sau
regulile
de
acces
și
desfășurare
impuse
de
organizatorul
de
eveniment,
așa
cum
sunt
ele
stabilite
de
organizator.
Organizatorul
își
rezervă
dreptul
de
a
nu
permite
accesul
acelor
persoane
care
nu
respectă
regulamentul
de
funcționare
al
locației
și/sau
regulile
de
acces
și
desfășurare
prevăzute
pentru
eveniment.
Bili
nu
acordă
niciun
fel
de
despăgubire
dacă
accesul
nu
a
fost
permis
din
cauza
încălcării
oricărei
prevederi
din
regulamentul
de
funcționare
al
locației
sau
al
regulilor
de
acces
și
desfășurare
stabilite
de
organizator
pentru
evenimentul
respectiv.
2. Crearea și vânzarea de bilete și incasarea banilor de pe evenimente
2.1.
Utilizatorii
înregistrați
pe
platforma
Bili
au
posibilitatea
de
a
crea
și
lista
evenimente
în
scopul
vânzării
de
bilete.
2.2.
Pentru
a
lista
un
eveniment,
utilizatorii
trebuie
să
furnizeze
detalii
complete
și
corecte
despre
eveniment,
inclusiv
data,
locația,
prețul
biletelor
și
orice
alte
informații
relevante.
2.3.
Bili
își
rezervă
dreptul
de
a
verifica
și
aproba
evenimentele
înainte
de
a
fi
publicate
pe
platformă.
Această
verificare
are
ca
scop
asigurarea
conformității
evenimentelor
cu
politica
și
standardele
platformei.
2.4.
Odată
ce
un
eveniment
este
aprobat
și
listat
pe
Bili,
biletele
devin
disponibile
pentru
achiziție
publicului
larg.
2.5.
Organizatorii
evenimentelor
pot
seta
prețul
biletelor
și
numărul
total
disponibil
pentru
vânzare,
în
conformitate
cu
termenii
și
condițiile
platformei.
2.6.
Pentru
fiecare
bilet
vândut
prin
intermediul
platformei
Bili,
se
va
percepe
un
comision
standard
de
6
%
din
prețul
biletului.
Comisionul
va
fi
reținut
de
către
administratorul
firmei
Bili
din
suma
plătită
de
cumpărători.
Administratorul
va
transfera
vânzătorului
prețul
obținut
din
vânzarea
biletelor,
diminuat
cu
valoarea
comisionului
aplicat.
Cu
toate
acestea,
comisionul
poate
varia
(fiind
mai
mic
sau
mai
mare
de
6%)
dacă
se
stabilește
de
comun
acord
între
organizator
și
administratorul
platformei,
iar
acesta
din
urmă
este
de
acord
cu
modificarea.
2.7.
Bili
își
rezervă
dreptul
de
a
refuza
sau
de
a
elimina
orice
eveniment
din
platformă
la
discreția
sa,
în
special
dacă
evenimentul
încalcă
legile
aplicabile,
drepturile
de
proprietate
intelectuală
sau
standardele
comunității.
2.8.
Organizatorii
evenimentelor
vor
fi
notificați
în
cazul
în
care
evenimentul
lor
nu
este
aprobat
sau
este
eliminat
de
pe
platformă.
2.9.
Plata
banilor
din
achizitionarea
de
bilete
la
evenimente
se
face
oricând
organizatorilor,
cu
condiția
să
fie
un
sold
de
minimum
200
de
lei.
Pentru
a
solicita
o
plată,
trebuie
să
trimiteți
un
la
adresa
dromaniuc@bili.ro.
În
email,
asigurați-vă
că
includeți
următoarele
informații:
Numele
firmei,
CUI-ul
firmei,
Link-ul
evenimentului
și
Email-ul
asociat
contului
dvs.
Puteți
să
cereți
doar
o
anumită
sumă,
nu
neapărat
totalul
încasărilor.
Odată
ce
solicitarea
de
plată
este
procesată,
veți
primi
un
care
va
include
raportul
de
vânzări
pentru
perioada
aferentă
sumei
plătite,
precum
și
factura
de
comision.
De
asemenea,
în
platforma
dvs.,
la
secțiunea
"Vânzări",
veți
putea
vedea
detaliile
plății,
inclusiv
suma
plătită,
data
plății
și
contul
în
care
a
fost
transferată
suma.
Vă
rugăm
să
aveți
în
vedere
că
este
nevoie
de
minim
2
zile
lucrătoare
pentru
a
încasa
plata,
chiar
dacă
aceasta
apare
înregistrată
în
platformă.
Ce
se
întâmplă
dacă
nu
includ
detaliile
de
facturare
în
email?
Plata
o
fom
face
folosin
detaliile
de
fiscale
si
de
facturare
furnizate
de
dvs.
la
crearea
evenimentului.
3. Responsabilități și garanții
3.1.
Organizatorii
evenimentelor
sunt
integral
responsabili
pentru
acuratețea
și
veridicitatea
informațiilor
furnizate
în
legătură
cu
evenimentele
listate.
3.2.
Bili
nu
este
responsabil
pentru
conținutul
evenimentelor
sau
pentru
orice
aspecte
legate
de
organizarea
și
desfășurarea
evenimentelor.
3.3.
Organizatorii
sunt
responsabili
să
se
asigure
că
evenimentele
lor
respectă
toate
legile
locale,
naționale
și
internaționale
aplicabile,
inclusiv,
dar
fără
a
se
limita
la
reglementările
privind
siguranța
publică,
licențierea
evenimentelor
și
restricțiile
legate
de
vârstă.
3.4.
Organizatorii
sunt
responsabili
pentru
organizarea
efectivă
a
evenimentului,
inclusiv
gestionarea
locației,
a
personalului,
a
securității
și
a
oricăror
furnizori
sau
subcontractanți
implicați.
Orice
fel
de
litigii
sau
nemulțumiri
cu
privire
la
serviciile
oferite
de
organizatori
vor
fi
îndreptate
exclusiv
față
de
aceștia,
platforma
Bili
fiind
exonerată
de
răspundere
în
ceea
ce
privește
executarea
obligațiilor
de
către
organizatori.
3.5.
Organizatorii
trebuie
să
ofere
un
punct
de
contact
pentru
întrebările
sau
problemele
cumpărătorilor
legate
de
eveniment,
inclusiv,
dar
fără
a
se
limita
la
întrebări
despre
bilete,
locații,
accesibilitate
și
facilități.
4. Garanții suplimentare ale platformei
4.1.
Bili
garantează
că
toate
tranzacțiile
efectuate
prin
intermediul
platformei
sunt
securizate
și
protejate
împotriva
accesului
neautorizat.
4.2.
Bili
se
angajează
să
protejeze
confidențialitatea
datelor
personale
ale
utilizatorilor
și
să
nu
divulge
informații
fără
consimțământul
explicit
al
acestora,
în
afara
cazurilor
prevăzute
de
lege.
4.3.
Bili
oferă
asistență
utilizatorilor
săi,
atât
cumpărătorilor,
cât
și
organizatorilor,
pentru
orice
întrebări
sau
probleme
legate
de
utilizarea
platformei.
4.4.
Bili
se
angajează
să
furnizeze
informații
transparente
despre
comisioanele
percepute,
procesele
de
listare
și
vânzare
și
orice
alte
politici
relevante
pentru
utilizatorii
săi.
5. Modalități de plată
5.1.
Plata
cu
cardul:
Plățile
prin
intermediul
cardurilor
de
debit
sau
credit
sunt
procesate
de
către
STRIPE,
partenerii
Administratorului
Site-ului
în
procesarea
acestor
plăți.
Comunicarea
cu
procesatorii
se
face
prin
intermediul
unei
conexiuni
securizate,
datele
transmise
fiind
criptate.
Toate
informațiile
privind
cardul
vor
fi
prelucrate
exclusiv
de
către
procesatorul
de
plăți.
6. Politica de retur
6.1.
Dreptul
de
retragere
În
conformitate
cu
Ordonanța
de
Urgență
nr.
34/2014
(„OUG
34/2014”),
consumatorii
beneficiază
de
o
perioadă
de
14
zile
pentru
a
se
retrage
dintr-un
contract
la
distanță
sau
dintr-un
contract
în
afara
spațiilor
comerciale,
fără
a
fi
nevoiți
să
justifice
decizia
de
retragere
și
fără
a
suporta
alte
costuri
decât
costurile
directe
legate
de
returnarea
produselor
și
eventualele
prejudicii
provocate
de
diminuarea
valorii
produselor
rezultată
din
manipularea
acestora.
6.2.
Excepții
de
la
dreptul
de
retragere
Achiziționarea
biletelor
la
spectacole
este
exceptată
de
la
aplicarea
dreptului
de
retragere,
conform
art.
16
lit.
i)
din
OUG
34/2014.
Contractele
de
prestări
de
servicii
sunt
exceptate
de
la
dreptul
de
retragere
după
prestarea
completă
a
serviciilor,
dacă
executarea
a
început
cu
acordul
prealabil
expres
al
consumatorului
și
după
ce
acesta
a
confirmat
că
a
luat
cunoștință
de
faptul
că
își
va
pierde
dreptul
la
retragere
după
executarea
completă
a
contractului,
conform
art.
16
lit.
a)
din
OUG
34/2014.
6.3.
Returnarea
contravalorii
biletelor
În
cazul
anulării
sau
amânării
unui
eveniment,
banii
se
vor
returna
numai
conform
voinței
organizatorului.
Dacă
părțile
nu
convin
altfel
în
scris,
returnarea
banilor
revine
exclusiv
organizatorului.
Bili
va
depune
toate
eforturile
pentru
a
determina
organizatorii
să
returneze
banii
utilizatorilor,
neputând
să
utilizeze
alte
căi
decât
cele
legale
și
nu
oferă
nicio
garanție
în
acest
sens
și
nu
are
nicio
obligație
de
a
despăgubi
utilizatorul
în
lipsa
unei
înțelegeri
prealabile
cu
organizatorul.
6.4.
Refuz
de
plată
(chargeback)
În
cazul
inițierii
unui
refuz
de
plată
(chargeback)
pentru
o
comandă
plasată
pe
Bili,
utilizatorul
declară
și
înțelege
că
prin
finalizarea
comenzii
își
va
pierde
dreptul
de
a
primi
suma
disputată
pentru
contravaloarea
comisionului
de
emitere
bilete
și/sau
prețul
pentru
metodele
de
plată
și/sau
livrare.
6.5.
Prețul
serviciilor
de
intermediere
Prețul
serviciilor
de
intermediere
nu
se
returnează,
indiferent
dacă
se
solicită
retur
sau
evenimentul
se
amână/anulează,
deoarece
acest
serviciu
a
fost
finalizat
cu
succes
la
momentul
achiziției
biletului
și
nu
este
condiționat
de
desfășurarea
efectivă
a
evenimentului.
Utilizatorul
este
de
acord
în
mod
expres
cu
începerea
executării
serviciilor
de
intermediere
la
plasarea
unei
comenzi
ferme
și
declară
că
înțelege
că
prin
finalizarea
comenzii
își
va
pierde
dreptul
de
retragere
ca
urmare
a
executării
complete
a
contractului
de
către
Bili.
6.6.
Procedura
de
returnare
a
biletelor
Numai
dacă
organizatorul
este
de
acord
cu
returul
biletelor
în
urma
solicitării
scrise
primite
pe
adresa
de
contact,
rambursarea
contravalorii
biletelor
se
va
face
în
funcție
de
modalitatea
de
plată
utilizată
la
achiziția
biletelor:
-
Dacă
biletele
au
fost
achiziționate
cu
plata
prin
card,
rambursarea
sumei
reprezentând
contravaloarea
biletelor
se
va
efectua
automat
în
contul
din
care
s-a
făcut
plata
inițială.
Procesatorul
de
plăți
cu
care
lucrează
Bili
poate
returna
automat
doar
comenzile
făcute
cu
maxim
6
luni
înainte;
în
caz
contrar,
va
trebui
să
ne
oferiți
un
IBAN
din
România
pentru
transferul
banilor.
-
Dacă
biletele
au
fost
achiziționate
prin
alte
metode
de
plată,
rambursarea
se
va
face
doar
într-un
cont
bancar
în
lei
(titular
de
cont
fiind
persoana
fizică)
comunicat
prin
e-mailul
de
suport.
După
returnare,
biletele
respective
sunt
invalidate
automat.
Biletele
deteriorate
sau
care
nu
au
fost
achiziționate
prin
intermediul
Bili
nu
vor
fi
acceptate
pentru
retur
și
rambursare.
6.7.
Condiții
speciale
Pentru
a
înlătura
orice
îndoială,
se
precizează
că
nu
va
fi
returnată
decât
contravaloarea
biletului,
fără
alte
taxe,
tarife,
costuri
sau
cheltuieli
suportate
de
cumpărător
cu
ocazia
cumpărării
acestuia,
inclusiv,
dar
fără
a
se
limita
la
tariful
de
curier
sau
taxa
de
rezervare.
7. Termeni generali
7.1.
Frespire
Software
S.R.L.,
cu
sediul
în
România,
Iași,
Piața
Voievozilor
nr.
1,
Bloc
A8,
Ap.
24,
având
număr
de
ordine
în
Registrul
Comerțului
J22/2738/2020,
cod
de
înregistrare
fiscală
RO
43301775,
denumită
în
continuare
“Bili”,
deține
și
administrează
rețeaua
de
vânzare
bilete
(“Platforma
Bili”)
și
Serviciul
Bili,
o
platformă
de
servicii
de
intermediere
a
vânzării
de
bilete/abonamente/vouchere
și
alte
servicii
conexe
destinată
organizatorilor
de
evenimente.
7.2.
Prezentul
document,
cu
valoare
de
contract,
este
reglementat
de
prevederile
legii
contractului
la
distanță
(Ordonanța
130/31
august
2000)
și
cea
a
comerțului
electronic
(Legea
365/7
iunie
2002)
și
definește
cadrul
în
care
Bili
este
de
acord
să
furnizeze
servicii
către
orice
persoană
care
vizitează
ori
accesează
site-ul
sau
care
dorește
să
utilizeze
în
orice
mod
sau
utilizează
efectiv
serviciul
Bili
(denumită
în
continuare
'Utilizator').
Politica
de
Cookies
și
Politica
de
Confidențialitate
sunt
parte
integrantă
din
acest
set
de
Termeni
și
Condiții
pentru
Utilizatori.
7.3.
Orice
comandă
confirmată
de
utilizator,
prin
bifarea
căsuței
–
"Am
citit
și
am
luat
la
cunoștință
Termenii
și
Condițiile
pentru
Utilizatori",
reprezintă
o
acceptare
necondiționată
din
partea
utilizatorului
a
ofertei
Frespire
Software
S.R.L
și
a
termenilor
și
condițiilor
conținute
în
documentul
de
mai
jos,
în
condițiile
stipulate
de
art.
9
din
Legea
comerțului
electronic
365/2002.
Bifarea
căsuței
reprezintă
o
semnătură
electronică,
în
sensul
art.
4
pct.
3
din
Legea
semnăturii
electronice
nr.
455/2001,
având
aceeași
valoare
cu
o
semnătură
olografă.
Prin
"comandă"
se
înțelege
cererea
adresată
către
Bili
de
un
utilizator
prin
care
acesta
solicită
serviciile
Bili
prin
intermediul
site-urilor
deținute
de
Bili.
7.4.
Termenii
și
condițiile
prezentului
contract
trebuie
acceptate
înainte
de
utilizarea
serviciilor
Bili
de
pe
domeniile
sau
de
pe
subdomeniile
web,
aflate
în
proprietatea
și
administrarea
Bili.
Accesarea
sau
vizitarea
în
continuare
a
site-ului,
a
oricărei
pagini
din
acesta
și/sau
utilizarea
serviciului
Bili,
precum
și
a
oricărei
componente
ale
acestuia
va
exprimați
acordul
explicit
și
declarați
că
ați
citit
și
ați
înțeles
pe
deplin
conținutul
contractului
și
constituie
o
acceptare
în
întregime
și
necondiționată
a
Termenilor
și
Condițiilor
pentru
Utilizatori
și
a
oricărei
prevederi
din
acestea.
Neacceptarea
Termenilor
și
Condițiilor
pentru
Utilizatori,
ori
a
oricărei
prevederi
din
acestea,
atrage
obligația
persoanei
respective
de
a
înceta
de
îndată
accesarea
site-ului.
© 2023. Toate drepturile rezervate